Les conflits existent forcément dans une organisation. Quelque part, c'est un signe de bonne santé puisque les personnes osent s'exprimer et ne sont pas désengagée vis-à-vis du sujet de discorde.

Quelques pistes pour parvenir à retirer quelque chose d'utile hors d'un conflit.

- Se poser la question de l'égo. Est-on en train d'assister à un combat de coqs ?

- Dans la même veine, est-on en train de considérer en priorité un avantage individuel (comme se mettre en avant pour avoir un poste) ou bien parle-t-on de la raison d'être du projet ou de l'entreprise ?

- Se sent-on capable d'avoir une conversation en confiance ou bien se sent-on tellement crispé et tendu qu'il nous est impossible de prendre du recul ou reconnaitre sa part de responsabilité.

- Aurait-on besoin d'un médiateur (externe ou interne à l'entreprise) afin de nous aider à libérer nos émotions (vider son sac) pour ensuite identifier nos besoins, ce qui nous permettrait de résoudre notre différent en étant plus créatifs et collaborants.