Contrôler ou faire confiance ?

Quand arrive une problématique comme un client mécontent ou un projet en retard, cela peut poser question sur le fonctionnement de l'entreprise ou sur la qualité du travail d'une personne en particulier.

Comment gérer la situation ? Amener à plus de contrôle ? Une personne qui repasse derrière ? Un processus qualité à revoir ?

La bonne solution est celle qui vous convient.

Cependant, il peut être intéressant de creuser un peu plus loin.

"Pourquoi la personne en difficulté n'a-t-elle pas demander de l'aide ?"

"Où bien comment se fait-il qu'elle n'ait pas reçu l'aide qu'elle avait demandée ?"

"Suis-je en phase avec le fait que quelqu'un doive vérifier constamment le travail d'un autre ? "

"Suis-je moi-même, en tant que dirigeant, prêt à faire confiance et à déléguer certains rôles ?"

"Suis-je prêt à entendre les dysfonctionnements de mon entreprise ?"